Tomados de la edición de HBR, Noviembre, 2009
"Si coloco a una persona en un puesto y él o ella no se desempeña bien, he cometido un error. No tengo por qué culpar a esa persona".
"Demasiadas personas -especialmente aquéllas con una gran experticia en una área- menosprecian el conocimiento en otras áreas o creen que la inteligencia es un sustituto del saber. Los ingenieros de primer nivel, por ejemplo, tienden a enorgullecerse de no saber nada de las personas. En contraste, los profesionales de recursos humanos suelen jactarse de su ignorancia en contabilidad elemental. Pero enorgullecerse de tal ignorancia es autodestructivo".
"Preguntarse ¿qué es lo correcto para la empresa? no garantiza que se tomará la decisión correcta. Hasta el más brillante de los ejecutivos es humano y, por lo tanto, propenso a errores y prejuicios. Pero no hacerse la pregunta virtualmente garantiza una decisión equivocada".
Una visión a largo plazo, nos recomendaría Drucker, es crucial para liderar en tiempos turbulentos.
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