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Diario de un Gerente

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Dirigir

diciembre 23, 2011

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El arte de dirigir consiste en saber cuando hay que abandonar la batuta para no molestar a la orquesta.

KARAJAN, Herbert Von

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14 Métodos para el desarrollo ejecutivo

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Olvida el producto, piensa en el cliente

El gurú del management, Rick Kash, comparte la estrategia que transformó a McDonald's y Best Buy. Rick Kash, CEO de The Cambridge Group, dice que el crecimiento viene de un verdadero conocimiento del cliente. (Foto: Especial) Rick Kash, fundador y CEO de The Cambrigde Group, tiene un consejo para las empresas: olvídese de su producto; piense en sus clientes. Kash ha abierto una nueva oportunidad para sacar provecho de la demanda . En el libro How companies win , plantea, junto con David Calhoun, coautor y CEO de Nielsen, la idea de buscar los clientes que generen una mayor rentabilidad. Con base en la teoría expuesta en su anterior obra The new law of demand and supply , el gurú del management comparte a continuación las estrategias con las que empresas como Hershey's, McDonalds , Groupon , Anheuser-Busch , Allstate y Best Buy han transformado su modelo de negocio hacia el cliente . ...

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